Addon Support Ticket System giúp tạo và quản lý các ticket để quản trị có thể hỗ trợ khách hàng của mình khi có vấn đề cần hỗ trợ. Đây là một addon công dụng rất hay cho những site xenforo chuyên về dịch vụ.
Tính năng chính của Support Ticket System
- Người dùng có thể gửi vé mới.
- Có khả năng đính kèm tập tin vào vé hoặc trả lời vé.
- Khả năng thiết lập ưu tiên vào việc tạo ra vé.
- Có khả năng giao vé cho bộ phận nhân viên cụ thể.
- Hỗ trợ biên tập viên người biên tập khi nộp một vé trả lời.
- Thông báo email của nhân viên trả lời hoặc thay đổi tình trạng vé.
- Những người sử dụng tạo ra vé (s) sẽ có thể chỉnh sửa / đóng vé của họ (s).
- Những người sử dụng tạo ra nhiều vé sẽ có thể quản lý vé của mình trong một môi trường có tổ chức.
- Khả năng cho phép khách gửi vé (Một email sẽ gửi cho khách bao gồm liên kết đến vé và mật khẩu để mở vé).
Giao diện quản trị:
Còn nhiều tính năng khác mình không liệt kê ở đây mời các bạn cài đặt và khám phá..!
- Quản lý các tùy chọn của hệ thống vé hỗ trợ.
- Quản lý sự cho phép của hệ thống vé hỗ trợ cho các nhóm người dùng nhất định.
- Quản lý bộ phận cán bộ và nhân viên.
- Quản lý trạng thái vé.
- Quản lý các loại trả lời được xác định trước và trả lời được xác định trước.
- Quản lý leo thang tự động.
- Xem hỗ trợ thống kê tổng quan về vé.
- Kế thừa gần như tùy chọn từ file đính kèm XenForo, quản lý thư rác.
2) Vào admin.php ->Install New Add-on Import file .xml lên và chờ nó cài đặt
3) Để thiết lập tùy chọn đến: Admin > Options > Brivium-Support Ticket System
4) Tới AdminCP -> User -> User Group Permission thiết lập quyền cho từng nhóm thành viên.
5) Thưởng thứcPassword giải nén (nếu có): downmienphi.com
